株式会社アイ･エヌ･エー インターナショナル INA International Relations, Inc.

『それはシンプル』の学習プログラムは、国で最も人気の高い雇用者の一つであるサウスウエスト航空がどのようにして成功を収めたのか。その場面の裏側へあなたをお連れします。
このプログラムは、新しい考え方がカスタマーサービスとリーダーシップに関連しているということを見せてくれるでしょう。あなたとあなたの組織が実現するために、何が可能であるか発見してください。そしてリーダーズガイドの助けを通して、あなたの教養が現実に変化するのを見てください。
新入社員から最高経営責任者まで、『それはシンプル』はすべての人のためにあるのです。

サウスウエスト航空がどのようにして成功を収めたのか？

サウスウエスト航空ハーブ・ケレハー会長のことば：
「恐れ（つまり権力）ではなく、愛によって結束するとき会社は強くなる、と私たちは思っています。」
この会社の会長(CEO)は3万人もいる従業員をすべて把握している。
【以下は一部マスコミの評価例】

• フォーブス誌：卓越したマネジメントのモデル
• シカゴ・トリビューン：楽しいときは　時がたつのを忘れる
• フォーチュン誌：世界でも最も賞賛されている会社
• ロサンゼルスタイムズ：高収益を生む航空会社

成功の秘訣とは？→すばらしい団結心＝一緒に働いている人は親しい友人という意識

＜４つのシンプルな秘密＞

1. 尊敬「お互いに心から尊敬しあう」
2. 助け合い「他の人を助けに行こう」
3. 態度「態度で雇い能力は訓練で養う」
4. 自由「自分らしくいられる自由」
   ※ お客様のためを思って決断した行為であれば、会社の方針や手続きを破っても気にする必要はないのである。