『職場の争いごとの解決法』~業務の効率を高めるために~
Dealing With Conflict - CRM ラーニング社

※ここでご紹介する映像は英語オリジナル版をもとにしています。
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  • DVD日本語吹替版 20分
  • 通常価格 ¥89,500
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【付属品セット内容】 ※ すべて「CD-ROM」での提供
  • DVD
  • リーダーズガイド(英)

対立は回避不能です、しかし、それは減らされることができ、ポジティブな何かに変えられることができます。このプログラムは、マネージャーと従業員、すべての人のためのものです。視聴者は、職場での争いごとに対応し、ポジティブな結果とともに解決する方法を学びます。

このビデオ活用で期待される効果
・異なる争いごとの対処モードを探る
・争いごとの解決技術を教える
・コラボレーション型解決を表現する

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商品詳細

争いごとは、仕事や、チーム、部門、そして組織の基本的なゴールから焦点をそらし、結局のところ最終的に生産性に悪影響をおよぼします。ある調査によるとマネージャーは今では、総時間の20%以上を争いごとの処理に費やしています。そして従業員は今では、エンパワーメントやクオリティマネージメントと言ったプログラムの新たなる重責を負っています。
そして、それらは今まで以上に争いごとに対して弱いのです。従業員がより自発的になるように求められるとき、より多くの様々な人々と意見やコミュニケーションを提供するために、彼らは争いごとを上手におさめる能力をすぐに利用できる必要があります。

内容のご紹介

世界的に有名なThomas-Kilmann Conflict Mode Instrumentに基づき、このプログラムは実証済みの方法を提供します。争いごとを認識し、解決するための3つのシナリオをドラマ化し、多くの人が争いごとの状況にあるときにとる5つの立場【回避、盲目的適応、対立的競争、妥協、コラボレーション】を強調し、それぞれの与えられたスタイルの結果を解説します。

ここで提示されるスキルと洞察力が争いごとを解決するためのマネジメント能力を強化することは、すべての従業員のためであり、職場の争いごとを上司にあまり依存することなく対処することが可能なのです。これらの対人スキルは今まで従業員にとって必要とされることはなく、むしろ目標を追求する組織にとってより重要でした。

参加者は、以下を学びます
・争いごとを認識する実証された方法
・最も価値ある5つの争いごとの解決法
・争いごとの状況下で人間のとる行動の2つの基準寸法
・争いごととその解決の責任をとる方法

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